山东考研网（学文教育）咨询服务团队将为学员提供考研全过程的咨询服务工作，并根据学员的意向及教育背景、学习基础等帮助学员选择报考院校及专业，提供目标学校专业的详细信息咨询，包括报录比、分数线、专业实力、师资力量、就业情况、考试难度等等。

山东考研网（学文教育）对学员考研过程中提出的任何咨询问题进行调查核实并及时告知学员，对网上报名、现场确认、查看考场、临考准备等考研关键环节负有提前告知提醒并指导学员的义务。

山东考研网（学文教育）将在合同生效后的两日内，详细了解学员的学习基础、复习状况、复习时间等情况，并为学员量身制定辅导计划，与学员沟通后确定。山东考研网（学文教育）将在学员报名成功后（以缴费日期为准）的两周内配备一对一辅导老师，与学员进行交流并确定所教授科目的授课安排。

本体系旨在使学员明确复习进度，合理安排复习时间，提高复习效率。

山东考研网（学文教育）将为学员安排公共课各科目一对一面授辅导，辅导老师为山东考研网（学文教育）优秀公共课辅导老师或各地211高校政治、英语、数学专业的优秀研究生或博士生。根据学员自身情况及公共课各科目的特点进行模块化辅导，并深度剖析历年真题，使学员不走弯路，循序渐进，稳扎稳打，成绩稳步提升。在学员的复习过程中，教务老师会根据学员的具体复习情况合理调整辅导计划，确保最佳辅导效果。

本体系旨在通过各阶段定期模拟测试，使学员明确自己的复习层次，查漏补缺，并能及时调整自己的复习状态和复习策略。

模拟测试与真题的题型、题量、难度高度一致，定时测试，山东考研网（学文教育）辅导老师将对模拟测试进行评分并详解，真正达到实战演练的效果。

每月定期会有英语单词测验，让英语单词成为学员考研英语的核心竞争力。

山东考研网（学文教育）将为学员提供全部科目的全程答疑服务。学员在复习过程中在任何时间有任何复习问题都可随时咨询山东考研网（学文教育）辅导老师，课后答疑不占用授课课时。学员可以通过面授、电话、邮件、QQ等答疑问询方式。山东考研网（学文教育）也会针对学员的复习情况进行不定时主动测试答疑。

山东考研网（学文教育）将会为学员安排一对一全程教务顾问，全程教务顾问将会全程跟踪记录学员的整个复习过程和复习动态，并对全程咨询体系、全程辅导规划体系、公共课保过辅导体系、专业课保过辅导体系、实战演练体系、全程答疑体系及信息反馈体系承担监督调整责任。学员对辅导班的建议和意见可以随时向山东考研网（学文教育）反馈，山东考研网（学文教育）会迅速反应，及时解决。